母親的行動與信仰如何影響我們的一生

好久不見，我是遠洋出版社的執行長 莊紹鼎


最近有一位朋友跟我聊到有關婆媳關係的問題。他表示，媽媽小時候對他很不錯，但是長大結婚後卻對媳婦尖酸刻薄。他最近下班都備感壓力，甚至是不想回家自願留下來加班。聽完讓我想起來一個故事，於是我跟他分享自己的一個案例。內容是一位偉大的母親，面對生活中挑戰的故事。



故事的主角張雅玲小姐(化名，以下以張小姐代稱)，當我服務這位客戶時，她的故事深深打動了我。張小姐的母親，以她的信仰和行動，塑造了張小姐的人生觀和價值觀，讓我感受到母親在一個人一生中的影響是多麼深遠且強大。母親的堅持不懈，以及對正直和誠實的堅守，不僅教會了孩子們如何在生活中面對各種挑戰，也為整個家庭帶來了強大的凝聚力。

張小姐跟我們分享說:母親是一位對人情世故很敏感的人。印象中我10歲的時候，放學時從校門口附近撿到一張100塊，我很開心的拿回家去跟母親炫耀。但她的反應出乎我的意料，她蹲下來用很認真的口氣跟我說:「這位失主肯定很著急，我陪你走去警察局報案。」家裡離警察局8分鐘的路程，她甚至放下還在煮的胡蘿蔔炒蛋，帶著我去警察局報案。回想起來，其實品格教育就是這些小小的事情累積出來的。這件事我至今難忘。
 

在我與這位張小姐聊天的過程中，能夠參與到這樣的家庭背景和故事中，對我而言是一種非常特別的經歷。透過她和母親的故事，我明白了不僅僅是事業或生活中的成就重要，家庭價值觀和親子關係更是人們內心深處最珍貴的資產。
 

這位母親的故事同時也反映出我在服務中的一個核心理念：真正了解客戶的背景，並站在他們的角度去思考問題，能夠為客戶提供更有針對性且更貼心的服務。在每一次與客戶的交流中，我努力去傾聽他們的需求和故事，這不僅僅是為了提供解決方案，更是為了深入了解他們的價值觀、夢想以及他們面對的挑戰。
 

每一位客戶的故事都是獨一無二的。我們的工作不只是解決技術問題或提供專業建議，更多的是通過這些故事，找到如何更好地幫助他們實現個人或家庭的目標。我相信，這種帶有個人化、情感連結的服務方式，能夠讓客戶感受到我們真心的關注，進而建立更加深厚的合作關係。
 

這位母親的信仰與行動的故事，對於她的家庭是一種力量，而對於我來說，則是一種激勵，讓我在服務每一位客戶時，都能秉持著尊重、真誠與理解的態度，去幫助他們達成他們最深切的願望。